图文店的樊小姐 ，来至江苏省连云港市，用的机器型号是柯尼卡美能达彩色复印机bizhubC364。樊小姐打电话过来说她用的这台柯尼卡美能达C364彩色复印机打印机出来的效果不好，刚开始不会这样的，就是连续打印了挺多文件的，打着打着就出现这种效果了，因为文件还没打完，非常着急。樊小姐用的耗材一直都是原装的，机器也没有出什么代码，就是打印出来效果图黑黑的，有一横一横的（如下图）。
我们家工程师蔡师傅看了效果图，帮樊小姐分析了复印机的故障问题，这种效果问题有可能是激光器脏了，然后跟樊小姐说，要清洁一下激光器。樊小姐不知道激光器在哪，让师傅视频教她清洁。蔡工就加了樊小姐的微信，视频教客户清洁了激光器，清洁完之后，机器的效果有了明显的改善，打印出来的东西也不会脏兮兮的了。又一次帮客户解决了机器问题。
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