安徽六安的袁先生找到我们家客服，问我们是不是柯尼卡美能达复印机的耗材配件都有在做的， 包括维修，和客户说是的。通过沟通下来得知，原来客户之前在当地经销商那边购买了一台柯尼卡美能达246数码黑白复印机，用了还不到一年，机器现在出问题来，打印出来的效果图带有一些颗粒状的东西，可以扣掉，每次打都是在不同的位置的，袁先生说找经销商那边搞也没见搞好，也不知道是什么问题。让客户把打印出来的效果图发过来这边让师傅帮忙看下是哪里出问题了，袁先生说找一下效果图发过来。把效果图发给我们技术部师傅了，也把客户说的情况和师傅说了， 师傅判断是定影的问题，让客户把定影拆出来看下，看是不是粘粉了，如果是粘粉了的话那就是定影的问题，如果没有的话那就是套鼓的问题，换套鼓，袁先生说那我拆出来看下，如果要换件的话再联系。
当天下午袁先生联系了我们客服，说定影有粘粉的，要购买定影器。把连接发给袁先生后，袁先生便拍下来了，然后让我们到时提供技术教他安装，客服说我们家有自己的技术师傅在的，让袁先生放心购买，我们的售后都很有保障的。
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