山西太原的老客户薛先生，薛先生在山西太原开图文店的，这天在企业QQ上联系我们家客服，并发来几张效果图，效果图如下：
问柯尼卡美能达彩色复印机C220的机器打印出来这样是什么情况。客服问客户是不是定影辊上面粘有粉了，客户说看了定影说定影棍上面是粘了东西了，好像是墨粉，最近打印黑色的比较多，打印的都是70g的纸比较多，厚纸很少打印。
师傅看了客户发过来的效果图，说这个问题是定影的问题，客户问是不是要换还是要清，师傅说，可能这个效果是没办法清了，建议客户直接更换，但客户说想清一下看，过了好一会，薛先生发过QQ信息说，清了一下，打印出来的效果还是这样，就决定了采纳师傅的建议，更换整个定影的。
客服跟薛先生说，到时你收到货时，不会换的话，就给我们师傅来电话哈。薛先生说，好的，我有你们蔡师傅电话的，之前复印机的问题，还是蔡师傅教我处理的哩，虽然我这是第一次更换定影器，但我并不担心会不会操作的问题，因为蔡师傅够专业又够耐心的。
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