图文快印店的刘先生，来至湖北省 恩施土家族苗族自治州，用的机器是柯尼卡美能达彩色复印机C210，客户过来的时候说机器打印出来的效果有问题，有一条黑色线条（如下图）：
不久就出C-2558代码了，他之前去找过别的供应商，他们说是鼓芯片的问题，让他更换了鼓芯片，客户更换了鼓芯片，还是不行，就找到我们了。
我们家蔡师傅看了效果图，分析说这个代码跟效果问题不是鼓芯片造成的，这是黑色套鼓的问题，可能鼓充电漏电了，又有可能是载体少了，然后让刘先生先去检查了黑色感光鼓组件。刘先生说不会拆出来，我们这边把视频发过去了，刘先生把黑色感光鼓组件拆出来了，发现里面的载体没有多少了，而且鼓充电很脏，生锈了，跟刘先生说这两个配件可能都要更换了，刘先生觉得太麻烦了，说直接更换黑色套鼓就可以了，机器用了这么久都没有更更换过黑色套鼓，这次就直接更换了，比较省事，也不会耽误事情，就给刘先生快递了一个黑色套鼓过去。
过几天后，刘先生来电说，鼓收到了，安装好了之后，机器的代码消除了，打印出来也不会有黑色线条了。
又帮助一个客户解决机器故障问题。
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