在浙江宁波开复印店的客户陈先生，在淘宝上找到科颐办公，并咨询客服问他的柯尼卡美能达彩色复印机C353机器打印出来有黑影，一条一条的是什么问题，客服让客户打印一张效果图出来，发给蔡师傅看，效果图如下：
师傅看了效果图，说是黑色硒鼓的问题，客户问那换载体可以吗，师傅说这个和载体没有关系的，是套鼓的问题，换载体的话也是解决不了问题的，客户的机器没有换过硒鼓，之前机器提示过更换，但是换了芯片就继续使用了，但是现在打印出来就这样子了，客户问了硒鼓的价格，把原装和代用的价格都给客户报了，客户觉得原装的价格太高了，问代用的质量怎么样，质量是可以给客户保证的，主要是看客户那边对打印效果的要求高不高，因为代用的效果，没有原装的那么好的，客户说对打印效果不是特别高的，只要能看清楚，彩色清晰就可以了，建议客户用品牌代用的就行，质量都是很不错的。客户那边也是想机器那么老了，而且对打印效果要求不高，没必要花那么多钱购买一个原装鼓，就选择了品牌代用的。
过了几天客户旺旺上发信息过来说，硒鼓收到安装上机器了，效果没问题了，打印出来的颜色很正，感谢客服的推荐。
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