在湖南张家界开印刷厂的彭先生用的是柯尼卡美能达彩色复印机bizhubC7721，这天，彭先生在微信上发来两张机器屏幕的的图片过来问，这情况是机器坏了吗，看了客户发过来的图片上面提示：请正确安装显影组件（YMKC），并关上所有门，如下图：
让客户把显影组件拿出来重新安装一下，客户说试过了没用。重新安装了硒鼓还是不行的话，让客户擦下接触芯片的接口和芯片。过了一会客户来信息说还是不行，机器是在用着用着的时候突然出现提示的，再让客户把机器重新开关机，重新开关机之后，机器出现了黄色和蓝色到期的提示，红色的还是提示让正确安装显影组件，并关上所有门，还出代码C-2653。把客户机器的情况和蔡师傅说了，根据判断是鼓芯片的问题，让客户把四色的鼓芯片都换了。客户在担心换了还是不行怎么办，能不能退，让客户先换芯片，到时候不行的话再联系就行。客户微信支付了鼓芯片的款。
过来几天客户说芯片收到了，安装上机器了，问题处理好了，代码和提示都没有出了。
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